سياسة الخصوصية

1.نطاق السياسة

توضح هذه السياسة معالجة البيانات عند زيارة موقع بجير أو طلب التجربة أو استخدام الخدمة. تطبق الأنظمة السعودية ذات الصلة، ولا تنتقص هذه السياسة من حقوق أصحاب البيانات.

تحدد وثائق الاشتراك هوية مقدم الخدمة وبياناته التعاقدية. ويحدد المكتب أغراض معالجة بيانات موكليه وصلاحيات فريقه، بينما تعالج بجير البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وفق الغرض والعلاقة التعاقدية.

2.البيانات ومصادرها

نجمع الاسم والبريد والجوال ومحتوى طلب التواصل، وبيانات الحساب والاشتراك والدعم عند التعاقد.

تشمل بيانات الاستخدام ما يدخله المستخدم المخوّل من ملفات ومعلومات للعمل، وبيانات تقنية مثل عنوان الاتصال والجهاز وسجلات الدخول والعمليات. لا ترسل بيانات قضايا أو هويات أو أسرار موكلين عبر نموذج التجربة العام.

3.الأغراض والأساس النظامي

نستخدم البيانات للرد على الطلبات، وتقديم الخدمة والدعم وإدارة الاشتراك، وحماية الحسابات والتعامل مع الأعطال والالتزامات النظامية.

تستند المعالجة، بحسب الحالة، إلى الموافقة أو تنفيذ الاتفاق أو التزام نظامي أو مصلحة مشروعة ضمن الضوابط النظامية. يمكن سحب الموافقة حيث تكون أساس المعالجة، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة المشروعة أو الالتزامات القائمة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم محتوى ملفات المكتب لتسويق خدماتنا. لا يشمل طلب التجربة موافقة مفتوحة على رسائل تسويقية غير مرتبطة به.

4.المشاركة ومزودو الخدمة

قد نعهد بالاستضافة والتخزين والبريد والرسائل والدفع والدعم إلى مزودي خدمة، بالقدر اللازم وبحسب الخدمة المفعّلة. وقد يلزم الإفصاح لجهة مختصة وفق طلب نظامي أو لحماية حق مشروع ضمن الحدود المسموحة.

عند تفعيل خدمة خارجية أو مساعدة آلية، تُبيّن ترتيبات المعالجة المتعلقة بها في إعداداتها أو وثائق الاشتراك بحسب طبيعتها. لا تعفي الاستعانة بمزود خدمة أي طرف من مسؤولياته النظامية.

5.الأمن والحوادث

نتخذ تدابير مناسبة للحد من الوصول غير المصرح والفقد والتغيير، ونراجع الحوادث بحسب أثرها. لا توجد وسيلة تقنية خالية تمامًا من المخاطر.

عند وقوع حادث بيانات، نتعامل معه ونقيّم أثره ونبلغ الجهات وأصحاب البيانات متى وجب ذلك نظامًا، ووفق المدد المقررة. لا تُفسر أي إشارة للمخاطر أو حدود المسؤولية على أنها إسقاط لهذه الالتزامات.

6.الاحتفاظ والتصدير والإتلاف

نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة للغرض الذي جُمعت من أجله، ومدد الخدمة والالتزامات النظامية وتسوية المطالبات المشروعة. تحدد وثائق الاشتراك ترتيبات الاحتفاظ بعد انتهاء الخدمة وإتاحة التصدير.

يمكن طلب نسخة أو تصحيح أو إتلاف البيانات وفق الصفة والصلاحية والضوابط النظامية. تُراجع الطلبات التي تمس بيانات المكتب من خلال ممثله المخوّل. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لسبب نظامي؛ ونوضح ذلك عند الاقتضاء.

تخضع النسخ الاحتياطية لدورة الاحتفاظ والحذف المعتمدة، وقد لا ينعكس الحذف عليها فورًا. لا تُستخدم النسخ المحتفظ بها إلا للأغراض المسموحة، ولا تُعد سببًا للاحتفاظ المفتوح بالبيانات.

7.حقوق أصحاب البيانات والشكاوى

تشمل الحقوق، وفق النظام، العلم بأغراض المعالجة وأساسها، والوصول إلى البيانات والحصول على نسخة، والتصحيح والإكمال والتحديث، وطلب الإتلاف أو سحب الموافقة حيث ينطبق ذلك.

أرسل طلبك إلى Aziz@zos1.com. قد نطلب ما يلزم للتحقق من الهوية والصلاحية، ونرد ضمن المدد النظامية مع بيان سبب أي قيد مشروع. ويمكن تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية عبر قنواتها الرسمية إذا لم تُحل المسألة.

8.ملفات الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية للدخول وحفظ تفضيلات العرض. قد يؤثر تعطيلها في عمل الخدمة. لا يتضمن الموقع حاليًا تعقبًا تسويقيًا لمجرد زيارة الصفحات العامة؛ ويُبيّن أي استخدام إضافي عند تفعيله وفق متطلباته.

9.التحديث والتواصل

نوضح تاريخ تحديث السياسة، ونبلغ بالتغييرات الجوهرية عبر الوسائل المناسبة قبل سريانها حيث يلزم. لا تُستخدم التحديثات لإسقاط حق سابق أو توسيع غرض المعالجة دون أساس نظامي.

للاستفسار أو الشكوى: Aziz@zos1.com، والهاتف 0539999856.